¿Te robaron el número de Whatsapp o te enteraste de algún caso?

Si bien la problemática no es nueva, durante los últimos meses hemos recibido muchas consultas sobre la suplantación de identidad. Dichas consultas, lamentablemente, siempre llegan tarde. Las técnicas de engaño y los métodos de robo son muy variados, no tiene caso enumerarlos a todos porque la solución no está ahí. De todas maneras, voy a mencionar los mas frecuentes:

• Confirmación de turnos de vacunación o Citas médicas

Ejemplo: “Hola, llamamos del centro de salud para confirmar tu turno de vacunación. Para validar, necesitamos el código que te enviamos por mensaje de texto”.

• Premios falsos o sorteos

Ejemplo: “¡Felicidades! Ganaste un televisor en un sorteo. Para recibirlo, necesitamos verificar tu identidad. Por favor, comparte el código que te enviamos”.

• Problemas con la cuenta bancaria

Ejemplo: “Llamamos del banco porque detectamos un problema con tu cuenta. Por seguridad, necesitamos validar un código que recibirás en tu celular”.

• Suplantación de amigos o familiares en WhatsApp

Ejemplo: “Hola, soy tu primo. Cambié de número, y necesito que me pases un código que te va a llegar porque olvidé mi contraseña”.

• Servicios técnicos falsos

Ejemplo: “Hola, somos de la empresa X. Detectamos un problema con tu línea y necesitamos validar tu cuenta con un código que recibirás ahora mismo”.

• Amenazas de bloqueo de cuentas

Ejemplo: “Tu cuenta de WhatsApp será bloqueada en 24 horas si no verificas tu identidad con el código que enviamos”.

• Supuestos trámites de entidades públicas

Ejemplo: “Le llamamos de AFIP/ARCA y necesitamos confirmar tu identidad para evitar una multa. Envía el código que te enviamos al celular”.

• Acceso a cuentas por "error"

Ejemplo: “Hola, envié un código a tu número por error. ¿Puedes reenviármelo?”

• Problemas con envíos o entregas

Ejemplo: “Somos del servicio de envío. Tenemos un problema con tu dirección. Por favor confirma el código que te enviamos para proceder con la entrega”.

En esos ejemplos vemos claramente que el error que podemos cometer es siempre el mismo, pasar el código que llega a nuestro teléfono. Nunca, por ningún motivo, tenemos que pasar códigos a otras personas. Aunque pensemos que estamos hablando con alguien de confianza. Los códigos, NO se pasan a terceras personas.

Sabiendo eso, ¿Qué pasa si un delincuente logra hacerse con nuestro número suplantando nuestra identidad?

Cuando un delincuente logra robar un número de WhatsApp o hacerse pasar por la víctima en otras plataformas, suelen realizar las siguientes acciones:

• Engañar a los contactos de la víctima

Solicitar dinero de manera urgente:

Envían mensajes a amigos o familiares pidiendo dinero.

Usan excusas como emergencias médicas, accidentes o bloqueos de cuentas.

Ejemplo típico:

“Hola, soy [tu nombre]. Tengo una emergencia y necesito que me transfieras [X cantidad] a esta cuenta. Te lo devuelvo mañana.”

• Acceso a otras cuentas vinculadas

Intentan recuperar contraseñas de otros servicios:

Usan el número robado para recibir códigos de verificación de otras plataformas como redes sociales, cuentas bancarias o servicios de mensajería.

Ejemplo:

Si el número está vinculado a una cuenta bancaria o correo electrónico, intentan restablecer contraseñas para robar fondos o información.

• Extorsión a la víctima

Solicitan un “rescate” por la cuenta:

Piden dinero para devolver el acceso a la cuenta de WhatsApp o liberar el número.

Amenazas:

Pueden amenazar con difundir información falsa usando la cuenta robada.

• Distribuir malware o enlaces maliciosos

Envío de mensajes masivos a los contactos:

Promueven enlaces falsos que redirigen a sitios maliciosos.

El objetivo es infectar dispositivos con malware o engañar a otros usuarios para que compartan datos sensibles.

Ejemplo:

“Mira este video increíble, eres tú: [enlace malicioso]”.

• Suplantación de identidad prolongada

Usan la cuenta para construir confianza:

Durante el tiempo que controlan la cuenta, pueden establecer conversaciones normales con los contactos para ganar su confianza y posteriormente pedir dinero o favores.

• Vender la cuenta robada

En mercados ilegales:

Las cuentas robadas con listas de contactos reales se venden en el mercado negro para ser utilizadas en otras actividades delictivas como fraudes o spam masivo.

• Crear nuevas víctimas

Cadena de estafas:

Usan la cuenta para robar otras cuentas de WhatsApp.

Contactan a los amigos de la víctima simulando situaciones en las que piden los códigos de acceso de WhatsApp.

¿Qué buscan los delincuentes?

Dinero inmediato: Ya sea pidiéndolo directamente o vendiendo la información robada.

Datos personales: Para usarlos en otras estafas o en suplantaciones de identidad.

Acceso a otras cuentas: Como correo, redes sociales o bancos en línea.

Si una persona ya fue víctima de un robo de su número de WhatsApp, aquí hay pasos y consejos para mitigar el daño y recuperar la cuenta:

1. Intenta recuperar tu cuenta de WhatsApp

Solicita un nuevo código de verificación:

Abre WhatsApp e ingresa tu número de teléfono. WhatsApp enviará un nuevo código de verificación por SMS o llamada. Ingrésalo para recuperar el acceso.

Esto no siempre es inmediato, en algunos casos en necesario esperar algunas horas.

En todo caso, al lograrlo, se cerrará automáticamente la sesión en el dispositivo del atacante.

Luego activa la verificación en dos pasos:

Una vez recuperada tu cuenta, activa esta función para evitar futuros robos:

Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.

Establece un PIN que solo tú conozcas.

2. Informa a tus contactos

Advierte sobre la situación:

Comunica a tus contactos (por mensaje o redes sociales) que tu cuenta fue robada.

Pídeles que ignoren mensajes sospechosos enviados desde tu cuenta mientras estuvo comprometida.

Pídeles también que ingresen al contacto y lo "Reporten". En este punto es importante recalcar que no es lo mismo "Bloquear" que "Reportar".

Si varios contactos reportan el número,  Whatsapp detecta la actividad sospechosa y toma medidas.

* El procedimiento de este punto también se puede utilizar en caso de números falsos que utilizan nuestra imagen de perfil (Una técnica que suele verse últimamente).

3. Contacta a WhatsApp si no puedes acceder

Envía un correo al soporte de WhatsApp:

Si no logras recuperar tu cuenta, escribe a [email protected] indicando:

Tu número de teléfono completo (incluyendo el código de país).

Explica que tu cuenta fue robada y solicita la desactivación temporal mientras investigan.

4. Asegura tu correo electrónico

Si usaste tu correo para vincular tu cuenta de WhatsApp, verifica que no haya sido comprometido:

Cambia la contraseña.

Activa la verificación en dos pasos en tu correo electrónico.

5. Evalúa el daño

Identifica si se usaron tus datos para engañar a otros:

Pregunta a tus contactos si recibieron mensajes extraños pidiéndoles dinero o información.

Revisa cuentas vinculadas:

Asegúrate de que ninguna otra cuenta (bancaria, redes sociales) haya sido afectada.

6. Denuncia el hecho a las autoridades locales

Si los estafadores cometieron delitos (por ejemplo, solicitar dinero a tus contactos), realiza una denuncia formal.

A tu operadora telefónica:

Informa del incidente para evitar usos indebidos del número telefónico.

Recuerda:

• Nunca compartas códigos de verificación.
• Activa siempre la verificación en dos pasos.
• Desconfía de mensajes urgentes, aunque parezcan ser de alguien conocido.
• Si alguien te pide dinero por mensaje, aunque sea un amigo o familiar, desconfía. Llámalo para ver si realmente se trata de la persona que dice ser.

Cómo consejo final (Porque está de moda) no descargues ningún programa de asistencia remota como ser "Anydesk, Teamviewer, QuickSupport, etc.", dichas aplicaciones permiten el control remoto del dispositivo (Notebook, PC, Teléfono celular). Son muy útiles cuando se utilizan con buenos fines pero muy peligrosas si quien está del otro lado es un delincuente.

¡La prevención es la clave! Comparte esta información para proteger a más personas.